本报告乃根据香港联合交易所（「联交所」）证券上市规则（「上市规则」）附录二十七所载之环境、社会及管治（「ESG」）报告指引（「指引」）而编制。本报告涵盖范围为二零二二年一月一日至二零二二年十二月三十一日期间，相关的关键绩效指标，数据主要来自本集团以及大部分附属公司，涵盖范围与二零二一年环境、社会及管治报告所载者并无重大变动。本报告已遵守指引载列的「不遵守就解释」条文，部分联交所要求披露的关键绩效指标与本集团业务没有直接相关度或影响微小，我们未进行相关数据披露。

环境、社会及管治理念

作为中国信息化领域一家具有领导地位的服务供应商，本集团以「新一代综合智慧服务商」为定位，践行「建造智慧社会、助推数字经济、服务美好生活」的使命，在信息化和数字化领域提供综合一体化智慧解决方案。

可持续发展

本集团高度重视科学发展理念，积极响应联合国可持续发展目标(SDGs)倡议，秉承「客户为先、资源高效、人才引领、责任担当」的可持续发展原则，把服务客户、回馈股东、关爱员工、回报社会作为企业各项工作的基本出发点，着力提供创新、优质、高效、安全的电信基建、业务流程外判和应用、内容及其他等一体化服务，不断成就客户与社会等各方价值，在推动自身健康可持续发展的同时，实现企业发展与社会、环境协调统一。

董事会声明

中国通信服务股份有限公司（「公司」）董事会（「董事会」）是ESG治理工作的最高负责及决策机构，对环境、社会及管治工作承担整体责任。董事会每年召开会议审议并批准发布本报告（包括审议ESG相关目标的进展）；授权公司管理层负责本集团ESG具体工作的实施（包括持份者的识别及沟通）。同时，本公司董事会检视了ESG事宜对公司整体策略的潜在风险与机遇以及ESG议题的重要性评估结果。

公司董事会审核委员会负责协助监管ESG事宜，不断加强内部控制流程对ESG风险识别的要求。公司管理层根据董事会审核委员会要求，制定相关内部控制流程，确保公司风险管理及内部监控系统对ESG风险的有效把控。

ESG管治架构

与持份者沟通

本集团关注包括政府与监督机构、股东与投资者、员工、供应商、客户、社区在内持份者的共同利益，高度重视与他们的沟通，通过公告、定期报告、会议、座谈、走访、专项沟通、举办活动等方式，对各方意见建议进行整理并积极予以回应，推进企业创新、协调、绿色、开放、共享发展。

重要议题识别

本集团按照「指引」所载的12个层面的ESG议题，基于自身业务和所在行业的特点，通过投资者会议了解外部持份者如股东、投资者以及资本市场关注点；积极参与ESG评分机构的问卷调查等，全面分析持份者关注点；同时，结合公司战略，对公司内部员工进行可持续发展相关议题的访谈和调研，综合内外分析结果，识别出若干重要议题并在此ESG报告内作出重点披露和分析，包括「环境保护与气候变化」、「人力资源管理」、「发展与培训」、「健康与安全」、「供应链管理」等，具体内容将在本报告中分别讨论。