二零二四年，國際國內形勢紛繁複雜，新一輪科技革命和產業變革深入發展，新一代信息技術、人工智能等前沿科技不斷催生新產業、新模式、新動能。面對國內通信行業收入增速放緩、產業數字化市場競爭日趨激烈等經營壓力，本集團立足「新一代綜合智慧服務商」定位，充分發揮「數字基建建設者」、「智慧產品和平台提供者」、「產業數字化服務者」和「智慧運營保障者」作用，堅持科技創新引領，加速戰略新興業務拓展，因地制宜發展新質生產力，實現「質的有效提升」和「量的合理增長」，紮實推動企業可持續高質量發展。

本集團堅持「價值引領、穩中求進、高質量發展」總路線，踐行「有合理利潤的收入，有匹配現金的利潤」，經營業績穩中有進，效益指標穩健向好。全年，本集團實現經營收入人民幣150,000百萬元，同比增長0.9%。其中服務收入人民幣146,212百萬元，同比增長1.9%。經營毛利人民幣17,596百萬元，同比增長2.0%。毛利率11.7%，同比上升0.1個百分點，連續三年穩步提升。淨利潤人民幣3,607百萬元，同比增長0.6%。淨利潤率2.4%，基本持平。自由現金流人民幣5,214百萬元，取得較好增長。所有者權益回報率(ROE) 8.2%。每股基本盈利為人民幣0.521元，同比增長0.6%。

二零二四年，本集團實現毛利潤人民幣17,596百萬元，較二零二三年的人民幣17,257百萬元增長2.0%，本集團二零二四年毛利率為11.7%，較二零二三年的11.6%上升0.1個百分點，毛利率持續穩步提升。年內，本集團在兼顧規模發展的同時，更加注重提升質量和效益，通過考核牽引本集團下屬公司嚴格甄選和拓展高毛利項目，提升高價值業務佔比。同時，本集團持續加強項目管理和成本管控，努力提升業務價值創造能力，毛利率持續得到改善。隨著本集團在數字經濟、新型基礎設施建設以及產業數字化領域佈局的逐步深入，預期高價值業務佔比將穩步提高，帶動本集團整體毛利率趨勢向好。

二零二四年，本集團經營成本為人民幣132,404百萬元，同比增長0.8%，經營成本佔收比由二零二三年的88.4%下降至88.3%。其中，直接員工成本為人民幣8,208百萬元，較二零二三年的人民幣8,644百萬元下降5.0%。直接員工成本佔經營收入的5.5%，較二零二三年下降0.3個百分點。本集團始終合理控制用工總量，持續優化用工結構，直接員工成本佔收比持續下降。分包成本為人民幣80,406百萬元，較二零二三年的人民幣80,233百萬元增長0.2%。分包成本佔經營收入的53.6%，較二零二三年下降0.4個百分點。本集團持續加強分包全流程管理，通過加強制度、技術與人員管理及監督，提升自主交付能力，有效管控分包成本，分包成本佔收比有所下降，分包成本增速低於經營收入增速0.7個百分點。材料成本為人民幣25,579百萬元，較二零二三年的人民幣24,671百萬元增長3.7%。材料成本佔經營收入的17.0%，較二零二三年增加0.4個百分點。由於本集團優化商業模式，積極以總承包模式承接大項目，以及材料成本佔比較高的系統集成業務的快速發展，拉動了材料成本的上升。本集團將持續加強總承包項目管理，通過完善內部採購體系、進一步開展集中採購等方式強化材料成本管控。

二零二四年，國家大力發展新質生產力，促進實體經濟和數字經濟深度融合，數字化、智能化、綠色化、安全化進程進一步加快。本集團聚焦政府、應急、能源、交通、教育、醫衛等重點行業客戶，持續深耕數字基建、綠色低碳、智慧城市、應急安全等戰略新興業務，全年合計新簽合同額同比增長超30%，佔總新簽合同額比重達到37%，較上年增長約7個百分點，打造高質量發展新的增長極。

在數字基建領域，本集團積極落實建設網絡強國、數字中國國家戰略，緊跟人工智能大模型迭代引發的算力需求，加快推進數字信息基礎設施智能化、綠色化升級。憑藉創新的人工智能能效優化技術，以及領先的綠色低碳諮詢設計和解決方案能力，在數據中心、雲業務、5G+三大業務領域積累了豐富的項目經驗，承接通信、金融、互聯網、製造業等行業智算、超算中心項目，投身全國一體化算力網絡建設，賦能數字經濟高質量發展，夯實中國式現代化數字基座。全年承接億元級大項目約20個，來自該領域新簽合同額增速超30%。

在綠色低碳領域，隨著國家「雙碳」目標推進，本集團投身算力與綠色電力協同發展，助力經濟社會發展全面綠色轉型，聚焦能源電力、工業製造、交通運輸、地產建築、信息通信等領域，為客戶提供電力基建及配套服務、新能源建設、用能服務、碳管理等升級服務，開展節能降碳前沿技術跟蹤與研發應用，利用「諮詢引領+數字賦能+產品創新+工程建設+運營維護」一體化能力，打造綜合化、定製化綠色低碳解決方案，承接多項億元級EPC總承包項目。全年來自該領域新簽合同額增速超25%。

在智慧城市領域，本集團聚焦城市更新和全行業數字化轉型需求，持續深耕重點行業、重點區域，發揮諮詢設計引領、軟件開發支撐和總包交付優勢，探索人工智能、物聯網、大數據等新技術在相關行業的創新應用，依託省市縣三級專業化屬地團隊，不斷強化產品和解決方案能力，在社會治理、數字政府、智慧交通、智慧教育、智慧醫療、企業數字化轉型等領域均獲億元級項目，全面賦能經濟社會數字化轉型。全年來自該領域新簽合同額增速超過40%。

在應急安全領域，本集團嚴守安全發展底線，持續提升公共安全治理和網絡信息安全能力。在應急管理方面，本集團以數字手段助力防災減災救災和急難險重突發公共事件處置保障，推動應急指揮信息系統、安全生產風險監測預警系統、自然災害監測預警平台等自主研發產品落地，投身全國多個省市應急力量建設。參與應急管理部國家重點研發計劃「重大自然災害防控與公共安全」重點專項「災害事故應急情境下的智能生成決策知識庫關鍵技術」項目，實現災害現場時空信息的動態高效整合、智能分析與應急救援決策支援。在網信安全方面，本集團積極響應信息通信、金融、能源、交通等行業客戶網絡安全運營與數據安全需求，打造40餘款自主可控網信安全產品和一站式整體解決方案，參與研發的「視頻監控智能化應用系統」成功入選《2024年網絡安全技術應用典型案例》。全年來自應急安全領域新簽合同額增速超30%。

本集團堅持「CAPEX+OPEX+智慧應用」發展策略，有效應對國內電信運營商客戶CAPEX投資下降帶來的挑戰，以客戶需求為導向，通過數字化手段提升傳統業務交付質量，緊跟運營商客戶算力基礎設施建設與產業數字化等轉型新需求，充分發揮數字基建、綠色低碳、諮詢設計、軟件應用、運營維護等方面的差異化優勢，深化生態合作，實現共贏共生。在該市場整體CAPEX投資規模下降的大環境下，二零二四年，來自該市場收入達到人民幣83,603百萬元，同比增長2.3%。其中，該市場的應用、內容及其他服務（「ACO業務」）增長達9.4%，引領收入增長。

本集團在國內電信運營商市場進一步融入運營商生態，發揮總包能力和一體化優勢，抓好傳統業務和轉型空間，緊盯AI算力建設、產業數字化、5G+、低空經濟等機遇，深耕傳統CAPEX業務領域；挖掘維護、物業、供應鏈服務等市場空間，努力提升OPEX市場份額；全面支撐運營商轉型對產業數字化的需求，積極參與拓展5G行業應用、產業數字化、網絡信息安全等市場；此外，助力運營商實現綠色發展，支撐「零碳」數據中心建設、老舊機房綠色改造、「雙碳」節能平台建設，穩固了來自國內電信運營商業務的基本面。

在國內非電信運營商集團客戶（「國內非運營商集客」）市場，本集團重點佈局戰略意義大、經濟效益高、民生關聯緊的高價值行業和業務，加快產業數字化業務發展，積極探索低空經濟、人工智能、智算超算等領域，發揮自身「顧問+僱員+管家」服務模式優勢和「平台+軟件+服務」能力優勢，為客戶提供融雲、融人工智能、融安全、融平台的一體化全過程服務。本集團快速響應客戶需求，為客戶提供可拆分、可組合的完整智慧產品集和從頂層設計到產品研發運營的全流程服務能力。二零二四年，本集團新簽約人民幣千萬元以上合同1千4百餘個，在政府、住建、互聯網與IT、能源、交通、金融、教育等多個行業全年合同規模均超人民幣十億元。與此同時，本集團嚴格控制項目風險，在確保項目質量、防範經營風險的前提下拓展業務，該客戶市場毛利率保持穩定。全年來自國內非運營商集客市場收入實現人民幣62,169百萬元，同比下降2.0%。其中，該市場的應用、內容及其他服務（「ACO業務」）增長達6.6%，引領收入增長。

本集團圍繞「一帶一路」重點區域，積極響應海外數字基建需求，將國內沉澱的基礎網絡和算力基礎設施建設能力平移複製，同時穩步拓展海外產業數字化、新能源等新型業務，持續優化海外運營模式，強化全面風險管理，與「走出去」中資企業加強協同合作，成功落地多個優質大項目，實現安全合規有效益發展。二零二四年，海外市場實現快速增長，收入達到人民幣4,228百萬元，同比增長22.3%。

本集團將堅定海外發展信心，加快市場佈局，重點聚焦亞太、中東、非洲、拉美四大區域；聚焦電信運營商、能源電力客戶、海外政企、中資企業四大客戶；聚焦數字基礎設施建設、新能源、智慧產品及服務、行業信息化服務四類業務，統籌發展和安全，推動海外市場安全、有效益發展。

二零二四年，電信基建服務（「TIS」）收入受部分客戶謹慎投資和本集團主動壓控低價值項目影響，實現人民幣75,172百萬元，同比下降1.3%，佔經營收入比重為50.1%。本集團在支撐國內客戶算力基礎設施建設的同時，憑藉行業領先的電信基建能力優勢，積極開拓海外市場，來自海外客戶的該項收入同比增長17.5%。業務流程外判服務（「BPO」）收入實現人民幣43,459百萬元，同比下降0.2%，佔經營收入比重為29.0%。其中，低毛利商品分銷業務得到持續、有效壓控，該業務收入同比下降18.9%，帶動該板塊收入結構進一步優化。本集團堅持科技創新引領，持續加強軟件開發能力和數字服務水平，應用、內容及其他服務（「ACO」）收入保持良好增長態勢，實現人民幣31,369百萬元，同比增長8.4%，佔經營收入比重突破20%，達到20.9%，連續三年為收入增長首要驅動。

隨著數字中國戰略的深入推進，數字信息基礎設施建設步伐加速，驅動數字建設領域競爭向更高層次、更精細化方向演進。年內，面對複雜的外部環境與激烈的市場競爭，本集團緊抓國內算力網、數據中心和智算中心建設機遇，提升綜合一體化智慧服務能力，努力克服國內電信運營商的資本性支出和國內非運營商集團客戶投資下降影響，使得電信基建服務收入保持基本穩定。本集團進一步整合資源，推進專業化運營，使得具備客戶黏性強、資金週轉快等屬性的業務流程外判服務收入保持平穩。與此同時，本集團堅持科技創新引領，聚合研發和產品開發能力，緊盯智慧城市升級、企業數字化轉型和應急等信息化建設商機，有效滿足客戶數字化需求，帶動了系統集成和軟件開發業務的發展，應用、內容及其他服務收入持續保持穩健的增長勢頭。

二零二四年，本集團的研究及開發成本為人民幣5,568百萬元，佔經營收入比重為3.7%。本集團持續發揮科技創新引領作用，強化科技創新和產業創新深度融合，打造發展新質生產力重要引擎，構建高質量發展新動能新優勢。重點佈局戰略性新興產業領域，面向客戶智能化、安全性和場景化需求，打造智慧光伏、智慧建築、智慧體育等近百款行業重點產品。聚焦攻關未來產業關鍵技術，發力5G-A、區塊鏈、人工智能+、衛星通信、低空經濟等前沿領域，打造區塊鏈數據服務平台、直連衛星產品「星極通」、網聯無人機智能應用平台以及人工智能產品集。加快推進科技創新成果轉化與規模複製，培育形成千萬元級以上產品40餘個，12項綜合解決方案均落地全國50%以上省份，有效助力企業經營效能提升。本集團累計授權專利超3,900件，軟件著作權超10,500件。連續四年穩居「軟件和信息技術服務競爭力百強企業」第四位，多個科技創新項目榮獲省部級及國家級協會科學技術獎，入圍安全牛《中國網絡安全行業全景圖》、《2023–2024年度優秀創新軟件產品推廣目錄》等，科創能力獲得行業認可。

隨著國產化人工智能產業鏈的加快完善，尤其是近期業界領先的國產化人工智能大模型實現開源，人工智能商用市場將迎來新的一波快速增長。本集團作為國內數字基建頭部企業，也將搶抓機遇，加快人工智能領域的戰略佈局。其中，本集團下屬電信基建（「TIS」）類公司，預計有望迎來一波算力中心建設業務增長；設計院和應用、內容及其他服務（「ACO」）類公司，將圍繞客戶人工智能私有化部署需求，打造數據規劃、治理、入庫、維護的四位一體數據服務體系；同時公司也將針對人工智能大模型應用強化研發創新，形成圍繞戰略性新興產業領域的人工智能類應用研發和交付能力。

二零二四年，本集團持續做好運營資金管理，注重業務全流程管控，全年自由現金流實現人民幣5,214百萬元，現金流整體健康良好。本集團將繼續堅持「有合理利潤的收入、有匹配現金的利潤」的經營理念，著重開展項目投標前評審、客戶信用評級、工程交付質量、應收賬款催收、項目資金預算管理，更加著重長賬齡應收賬款催收工作，通過考核引導等方式加強回款，同時做好現金流收支管理，努力保障現金流在合理健康水平。

結合本集團全年穩健的經營業績和良好的現金流水平，董事會建議就截至二零二四年十二月三十一日止財政年度派發末期股息每股人民幣0.2187元，分紅比例為42%。請參閱「股息資料」章節以查閱更詳細資料。

本公司高度重視對股東的回報，在兼顧本公司的長遠利益和可持續發展情況，以及在本集團盈利的支持下，致力保持股息政策的連續和穩定。本公司制訂股息分配方案時將綜合考慮以下因素：
1. 當前及預期的經營業績和現金流表現；
2. 未來業務發展策略及運營狀況，以及未來對資金的需求；
3. 日常運營資金需要；
4. 股東及投資者的期望；
5. 董事會認為適當的其他因素。

中國通信服務（全稱「中國通信服務股份有限公司」）作為中國信息化領域一家具有領導地位的服務供應商，立足「新一代綜合智慧服務商」定位，發揮「數字基建建設者」、「智慧產品和平台提供者」、「產業數字化服務者」、「智慧運營保障者」作用（「一商四者」），秉承「建造智慧社會、助推數字經濟、服務美好生活」的使命，在信息化和數字化領域提供綜合一體化智慧解決方案，而本集團也是中國最大的電信基建服務集團。本公司提供電信基建服務（包括設計、施工和項目監理）、業務流程外判服務（包括網絡維護、物業管理、供應鏈和商品分銷）及應用、內容及其它服務（包括系統集成、軟件開發及系統支撐、增值服務和其他等）。請參閱「公司概要」及「公司歷史」章節以查閱更詳細資料。

本公司在2006年12月8日於香港聯交所上市，發行價為每股港幣2.2元。請參閱「股票資料概要」章節以查閱更詳細資料。

中國電信集團有限公司為本公司的控股股東，持有本公司33.93億股內資股，佔總股本的48.99%。另外，中國移動通信集團有限公司、中國聯合網絡通信集團有限公司﹑國網信息通信產業集團有限公司和中國郵電器材集團有限公司也分別持有6.08億股、2.36億股、1.66億股和1.31億股內資股，分別佔總股本的8.78%、3.41%、2.40%和1.89%。公眾股東持有本公司23.91億股H股，佔本公司總股本的34.53%。請參閱「控股結構」章節以查閱更詳細資料。

中國主要的電信運營商，即中國電信集團有限公司、中國移動通信集團有限公司、中國聯合網絡通信集團有限公司、中國廣播電視網絡集團有限公司以及中國鐵塔股份有限公司爲本公司的主要客戶。本公司亦為國內非電信運營商集團客戶（「國內非運營商集客」）和海外客戶提供服務。二零二四年，來自國內電信運營商客戶的收入佔經營收入比重達55.7%；來自國內非運營商集客的收入佔經營收入比重達41.5%；來自海外客戶的收入佔經營收入比重為2.8%。

在發展國內電信運營商市場的同時，本集團也大力拓展國內非運營商集客市場，積極為政府機構、建築、互聯網與IT、交通、電力行業等重點客戶提供智慧城市方案、市政基建、建築智能化、數據中心建設等服務。

在中國以外，本集團業務也遍及全球數十個國家和地區，海外客戶主要集中在新興市場包括亞太、中東及非洲等地區。請參閱「公司業務」章節以查閱更詳細資料。

本集團爲中國最大的電信基建服務集團，向國內外電信運營商客戶提供全面電信基建服務，包括固定、移動、寬帶網絡和運營支撑系統的規劃、設計、施工及項目監理服務。本集團亦面向政府機構、行業客戶及中小企等國內非運營商集客以及海外客戶提供通信配套網絡建設﹑信息化綜合解決方案、行業智能化解決方案等服務。請參閱「公司業務」有關章節以查閱更詳細資料。

本集團爲中國通信行業最大的業務流程外判服務綜合提供商，爲客戶提供全面優質的外判服務，包括信息技術基礎設施管理（「網絡維護」）、通用設施管理(「物業管理」)、供應鏈及商品分銷服務。服務對象包括國內及海外電信運營商客戶、政府機構、企業等客戶。本集團著重發力國內電信運營商OPEX業務，加強OPEX業務的集約化運營及品牌建設。請參閱「公司業務」有關章節以查閱更詳細資料。

本集團為國內外電信運營商、政府機構及企業客戶提供信息化系統集成及實施項目、行業數字化應用及解決方案、自主軟件和平台產品開發、數字化業務及IT系統支撐、增值業務等服務。請參閱「公司業務」有關章節以查閱更詳細資料。