二零二五年，新一輪科技革命和產業變革加速演進，人工智能與經濟社會各行業各領域廣泛融合，經濟發展模式和人民生活方式不斷重塑。本集團踐行擔當「建設網絡強國、科技強國、數字中國和維護網信安全」的使命責任，緊跟行業、客戶轉型發展需求，積極融入前沿科技，提升綜合服務能力，因地制宜發展新質生產力。同時，本集團堅持深化創新轉型，持續推進企業治理體系和治理能力現代化，實現「質的有效提升和量的合理增長」，全面完成「十四五」收官，為未來高質量發展打下良好基礎。

本集團踐行「價值引領、穩中求進、高質量發展」總路線，積極應對客戶謹慎投資、市場競爭加劇帶來的挑戰，經營收入穩步增長，效益指標企穩向好。全年，本集團實現經營收入人民幣150,093百萬元，同比增長0.1%。其中服務收入人民幣146,161百萬元。經營毛利人民幣16,957百萬元，同比下降3.6%。毛利率11.3%，同比下降0.4個百分點。淨利潤人民幣3,610百萬元，同比增長0.1%，與收入增長保持同步。淨利潤率2.4%，近四年保持基本穩定。自由現金流人民幣795百萬元。所有者權益回報率(ROE)7.7%。每股基本盈利為人民幣0.521元，基本持平。本集團高度重視股東回報，結合全年穩健的經營業績，董事會建議就截至二零二五年十二月三十一日止財政年度分紅比例為43%，派發末期股息每股人民幣0.2241元，同比增長2.5%。

當前， 人工智能已成為驅動數字經濟發展的核心引擎，行業智能化轉型不斷加速，對基礎設施、算力提升、運維服務、和數據治理提出了更高要求。面對這一趨勢，公司積極佈局人工智能領域，加快提升「規建維營」一體化服務水平，培育AIDC的全棧式維護能力和體系，強化AI應用形成拳頭產品和解決方案，主動運用AI技術重塑內部運用與治理流程，打造「規劃、治理、入庫、維護」的數據服務體系，將AI潛能轉化為現實生產力和核心競爭力。

二零二五年，AI拉動相關合同超3,700個，合同金額超人民幣50億元，同比增長超25%。從業務構成看，AI基礎設施建設合同佔比達55%，彰顯和鞏固了本集團在智算中心等新基建市場的領先地位；從行業構成看，國內非運營商集客市場佔比達60%，互聯網、IT及政府客戶為主要客戶，本集團的AI能力已深入數字經濟主陣地，並獲得重點領域客戶認可。本集團深度融合AI與數字基建能力，為智算中心、綠色數據中心等新型基礎設施提供全生命周期服務，並打造出「智慧機房」、「智慧體育」等一批「智系列」產品。同時，本集團通過自主研發「慧系列」AI應用體系，在核心業務流程中實現深度賦能，切實推動運營提效與管理升級。本集團將持續推動AI技術與諮詢設計、建設集成、運營維護全鏈條融合，助力客戶實現數字化轉型，持續拓展AI市場新空間。

本集團搶抓新一代人工智能發展的戰略機遇，深入實施「人工智能+」專項行動，大力投入研發資源，打造高水平專家人才體系，將人工智能紅利切實轉化為高質量發展新動能。投身智算中心建設，提供「規建維營」一體化服務，滿足客戶算力、能源等基礎設施需求，築牢人工智能發展的堅實底座。聚焦場景化應用研發，以人工智能技術賦能產品迭代與平台升級，在智慧體育、智慧糧儲、智慧節能等領域打造拳頭產品和解決方案，全方位賦能千行百業。同時，主動運用人工智能技術重塑內部運營與治理流程，推動企業內部大模型應用落地，利用自身數智化轉型經驗，引領客戶實現業務升級。

二零二五年，本集團憑藉全鏈條的服務能力、全國屬地化交付網絡以及跨行業服務複製能力優勢，賦能政府、交通、互聯網、能源、金融等重點行業，戰略新興業務保持較快增速，全年合計新簽合同額同比增長21.7%，佔總新簽合同額比重超46%，較上年增長9個百分點，成為推動企業高質量發展的強大動能。

在數字基建領域，本集團積極把握人工智能時代爆發的智算需求，堅持技術創新迭代，建設更加智能、綠色、安全的數字基礎設施，業務規模不斷攀升。憑藉新一代數智、綠色技術優勢，以及總包總集一體化服務能力，投身通智超算、5G-A、衛星互聯網、低空等新型基礎設施建設，並助力能源、電力、城市更新等傳統行業基建數字化改造升級。本集團全面融入國家「東數西算」戰略工程，緊抓AI+戰略窗口期和客戶AI+升級浪潮，以EPCO項目全周期能力攻堅企業數字化轉型。二零二五年，數字基建業務新簽合同達人民幣 295 億元，同比增長40%，其中互聯網與IT、金融行業貢獻突出。

在綠色低碳領域，本集團積極服務國家能源安全與綠色可持續發展目標，錨定新型電力基礎設施賽道，推動數字技術與綠色低碳場景深度結合，為各類場景提供可複製、高效益的綠色能源解決方案。聚焦綠電建設和電力改革，持續升級電力基建及配套服務、新能源建設、用能服務、碳管理等重點業務質量，助力能源電力、工業製造、交通運輸、地產建築、信息通信等領域全面綠色轉型。其中，本集團緊跟電力市場改革，推動新型電力系統數字化，深耕「源網荷儲」，推進算電協同一體化基建。二零二五年，新能源與配電網業務新簽合同達人民幣195億元，保持穩中有升。

在智慧城市領域，隨著城市更新行動高質量推進，本集團利用科技賦能城市全域數字化轉型，精準響應民生需求，為社會基礎設施智能化升級、公共服務現代化轉型提供數字引擎，實現人民生活品質與城市治理效能的雙重提升。本集團依託人工智能、物聯網、大數據等前沿技術，「諮詢+總包+軟件+平台+服務」一體化服務能力，以及省、市、縣三級專業化屬地交付團隊，在數字政府、社會治理、智慧交通、智慧建築、智慧醫療等領域均獲億元級項目。本集團全面貫徹中央城市工作會議精神，以高端諮詢發力國債、專項債投放領域，積極服務中小城市及縣域智慧城市建設，將AI應用融入城市發展。二零二五年，智慧城市業務新簽合同達人民幣432億元，同比增長24%。

在應急安全領域，本集團致力於建強公共安全治理和網絡信息安全能力，築牢經濟社會發展的安全底座。在應急管理方面，聚力打造「應急+安全」行業解決方案，面向氣象、水利、化工、礦山等重點行業強化專業服務與價值輸出，助力全國多地應急能力提升，在「人影工程」、基層防災等領域取得突破。在網信安全方面，強化自主可控的網絡安全運營產品及數據安全產品供給，持續迭代提升服務能力、產品能力以及標桿案例，入選安全牛《中國網絡安全行業全景圖》。

本集團努力克服國內電信運營商客戶CAPEX投資持續下滑等不利因素，推動新型基礎設施迭代升級、算力網絡建設、綠色基建改造、產業數智化賦能、運營維護等領域業務拓展，充分發揮差異化能力優勢，提供「綠色、智能、融合、高效」的綜合一體化解決方案，助力客戶實現戰略升級與改革創新，穩步提升市場份額。二零二五年，來自該市場收入實現人民幣80,212百萬元，同比下降4.1%。

二零二五年，來自國內電信運營商市場的新簽合同達人民幣1,095億元。其中，主要增長動力來自數字基建項目，同比增長超35%。

二零二五年，本集團密切關注社會科技革命和產業變革趨勢，把握AI帶動智算和數據中心建設，以及城市更新和綠色轉型機遇，持續完善核心能力和平台，發揮一體化服務能力優勢，實現業務高質量發展和收入結構持續優化。來自國內非運營商集客市場收入實現人民幣65,613百萬元，同比增長5.5%。主要增量來自智慧城市和數字基建項目，新簽合同額同比分別增長約18%和40%。本集團快速響應客戶需求，為客戶提供可拆分、可組合的完整智慧產品集和從頂層設計到產品研發運營的全流程服務能力。年內新簽約人民幣千萬元以上合同1千3百餘個，承接了某銀行數據中心及大數據應用示範基地項目、某31.2MW光伏發電項目、某集團供水物聯網平台建設項目、某縣燃氣及安全預警建設項目、某國際智慧口岸項目、某海底數據機房工程建設項目等標桿項目。

二零二五年，來自國內非運營商集客市場的新簽合同達人民幣897億元。其中，互聯網與IT和能源行業新簽合同均超百億元，互聯網與IT、政府和金融行業新簽合同額均取得雙位數增長。

本集團積極應對複雜多變的國際形勢，持續優化運營模式，圍繞「一帶一路」重點區域拓展高價值項目，在亞太、非洲、中東等地區成功承建國家級智慧樞紐、世界級光伏等標誌性工程，有效提升「中國製造」和「中國服務」的國際品牌影響力。二零二五年，來自海外市場收入實現人民幣4,268百萬元，同比增長1.0%。

本集團將繼續積極穩慎推動海外市場發展，不斷提升海外拓展項目能力和海外平台運營能力，推動海外業務向EPC總包、融資類業務、産業數字化、新能源等方向轉型升級，積極深化央企合作，持續構建海外生態圈。

二零二五年，受客戶整體投資情況影響，電信基建服務(TIS)收入實現人民幣74,391百萬元，同比下降1.0%，佔經營收入比重為49.6%。本集團扎實推進專業整合，深度洞察客戶需求升級，業務流程外判服務(BPO)收入實現人民幣44,062百萬元，同比增長1.4%，佔經營收入比重為29.3%。本集團充分發揮數字技術生產力，應用、內容及其他服務(ACO)收入實現人民幣31,640百萬元，同比增長0.9%，佔經營收入比重為21.1%，其中，軟件開發及系統支撐業務實現雙位數增長，企業軟件和數字服務能力獲得行業及客戶認可。

本集團電信基建服務收入同比有所下降主要受到客戶整體投資情況，以及本集團主動壓控低價值項目的影響。隨著數字中國戰略的深入實施，數字信息基礎設施建設步伐加速，驅動數字建設領域競爭向更高層次、更精細化方向演進。本集團提升綜合一體化智慧服務能力，努力克服客戶投資下降及結構調整影響，使得電信基建服務收入保持基本穩定。本集團進一步整合資源，推進專業化運營，使得具備客戶黏性強、資金週轉快等屬性的業務流程外判服務收入保持平穩增長。與此同時，本集團充分發揮數字技術生產力，發揮一體化服務優勢和系統集成、軟件開發能力，有效滿足客戶數字化需求，帶動了系統集成和軟件開發業務的發展，應用、內容及其他服務收入保持穩健增長。

面對市場新機遇，本集團著力發力新賽道、拓展新業務。本集團聚焦智算運維領域智能化服務，打造「通服智維」品牌，深入挖掘客戶新需求，提供以全周期價值經營為特點的運營型服務，加快拓展高質量發展新藍海。圍繞 「CT、IT、DT、OT、AT、QT」六大技術領域，拓展傳統維護業務邊界，豐富業務內涵。改進優化營銷交付體系，提升業務盈利水平，通過構建長期的運營型服務，不斷提升客戶黏性和服務深度，將「通服智維」塑造成為支撐企業高質量發展的木本型業務。二零二五年，「通服智維」業務新簽合同達人民幣256億元，實現良好增長。（註：CT（通信技術）、IT（資訊技術）、DT（數據技術）、OT（運營技術）、AT（人工智能技術）、QT（量子技術））

二零二五年，本集團實現毛利潤人民幣16,957百萬元，較二零二四年的人民幣17,596百萬元下降3.6%，本集團二零二五年毛利率為11.3%，較二零二四年的11.7%下降0.4個百分點。本集團在兼顧規模發展的同時，更加注重提升質量和效益，通過考核牽引本集團下屬公司甄選和拓展高毛利項目，提升高價值業務佔比。本集團不斷優化研發集約運營推廣機制和成果轉化機制，持續打造具有行業領先水平的拳頭產品，提升業務價值。同時，本集團持續利用AI數字化手段加強項目管理和成本管控。隨著本集團在數字經濟、新型基礎設施建設以及產業數字化領域佈局的逐步深入，著力推動毛利率中長期穩中向好。

二零二五年下半年，本集團毛利率與去年同期相比趨勢向好，降幅趨緩。

本集團二零二五年經營成本為人民幣133,136百萬元，較二零二四年增長0.6%，佔經營收入的88.7%。其中，直接員工成本為人民幣7,711百萬元，較二零二四年的人民幣8,208百萬元下降6.1%。直接員工成本佔經營收入的5.1%，較二零二四年下降0.4個百分點。本集團始終合理控制用工總量，持續優化用工結構，穩步提高勞動生產率，人均人工成本增速2.1%，高於經營收入增速，員工共享企業發展成果。材料成本為人民幣26,416百萬元，較二零二四年的人民幣25,579百萬元增長3.3%。材料成本佔經營收入的17.6%，較二零二四年增加0.6個百分點。由於本集團優化商業模式，積極以總承包模式承接大項目，拉動了材料成本的上升。本集團將持續加強總承包項目管理，完善內部採購體系，利用AI數字化工具加快集採管理升級，提升採購效益，強化材料成本管控。分包成本為人民幣81,316百萬元，較二零二四年的人民幣80,406百萬元增長1.1%。分包成本佔經營收入的54.2%，較二零二四年上升0.6個百分點。本集團將推廣應用AI數字化手段強化分包管理，對分包成本進行分類管控，精準施策，提升自主交付能力；進一步加強供應商集約管理，使分包成本的增長速度控制在相對合理的水平。

二零二五年，本集團銷售、一般及管理費用為人民幣14,412百萬元，較二零二四年的人民幣15,054百萬元下降4.3%，銷售、一般及管理費用佔經營收入的9.6%，較二零二四年的10.0%下降0.4個百分點。本集團積極管控銷售、一般及管理費用，嚴格執行各項提質增效舉措，同時精準投入研發資源，重點培育AI及數字基建等相關能力，確保研發出成效。

本集團堅持科技創新是發展新質生産力的核心要素，聚焦核心領域精準投入研發，打造「科創+市場」雙驅動的産品供給體系，創新成果競相湧現，有效賦能企業高質量發展。本集團精準把握市場發展需求，聚焦人工智能、智慧應用等核心領域深化科技創新，2025年研發投入達人民幣54.7億元，強化AI技術融合、業務賦能與成果轉化，對外構建「智系列」核心産品矩陣，對內搭建「慧系列」賦能平台，優化市場推廣應用模式與研發效能評估機制，成功培育五千萬級以上産品超30個，千萬級以上産品超60個。全年新增授權發明專利504件，軟件著作權1,300件。

二零二五年，公司榮獲「軟件和信息技術服務競爭力百强企業」評選第三名，獲得18個省部級科技獎項，以卓越的技術實力和發展成效，獲得國家、行業和客戶的高度認可與廣泛讚譽。

當前，以人工智能為代表的數字技術正深度重構產業格局，推動生產力革命性躍遷和生產關係深層次變革。面對這一歷史性機遇與挑戰，本集團推動「新一代綜合智慧服務商」戰略定位內涵升級，始終以客戶為中心，聚焦各行業綜合化、一體化、多元化的數字服務需求，打造成為「數智諮詢先行者」、「數智基建領航者」、「數智維營主導者」、「數智產品提供者」。在諮詢設計領域，以人工智能、大數據、安全等數智技術為引擎，為客戶提供數智化轉型方案；在施工領域，加快構建服務新一代信息通信、通智超算等新型基礎設施總包總集一體化服務能力，建設更加智能、綠色、安全的數字基礎設施，引領技術、標準和運營體系建設；在運營維護領域，運用人工智能、大數據及新一代通信技術，積極提供運維、供應鏈、物業、培訓等智慧保障服務。本集團將持續推進「人工智能+」行動，發力轉型發展、改革煥新、科技創新、人才強企、安全提升「五大工程」，協調推進傳統業務升級、戰略新興業務壯大、未來產業市場佈局，統籌高質量發展和高水平安全，努力實現「十五五」良好開局。

本集團高度重視股東回報，結合全年穩健的經營業績，董事會建議就截至二零二五年十二月三十一日止財政年度分紅比例為43%，派發末期股息每股人民幣0.2241元，同比增長2.5%。過去十年，本集團分紅比例總體保持穩中有升，每股股息持續增長。請參閱「股息資料」章節以查閱更詳細資料。

本集團在兼顧本公司的長遠利益和可持續發展情況，以及在本集團盈利的支持下，致力保持股息政策的連續和穩定。本集團制訂股息分配方案時將綜合考慮以下因素：
1. 當前及預期的經營業績和現金流表現；
2. 未來業務發展策略及運營狀況，以及未來對資金的需求；
3. 日常運營資金需要；
4. 股東及投資者的期望；
5. 董事會認為適當的其他因素。

中國通信服務（全稱「中國通信服務股份有限公司」）作為中國信息化領域一家具有領導地位的服務供應商，立足「新一代綜合智慧服務商」定位，發揮「數智諮詢先行者」、「數智基建領航者」、「數智維營主導者」、「數智產品提供者」作用（「一商四者」），秉承「建造智慧社會、助推數字經濟、服務美好生活」的使命，在數智化領域提供綜合一體化智慧解決方案，而本集團也是中國最大的電信基建服務集團。本公司提供電信基建服務（包括設計、施工和項目監理）、業務流程外判服務（包括網絡維護、物業管理、供應鏈和商品分銷）及應用、內容及其它服務（包括系統集成、軟件開發及系統支撐、增值服務和其他等）。請參閱「公司概要」及「公司歷史」章節以查閱更詳細資料。

本公司在2006年12月8日於香港聯交所上市，發行價為每股港幣2.2元。請參閱「股票資料概要」章節以查閱更詳細資料。

中國電信集團有限公司為本公司的控股股東，持有本公司33.93億股內資股，佔總股本的48.99%。另外，中國移動通信集團有限公司、中國聯合網絡通信集團有限公司﹑國網信息通信產業集團有限公司和中國郵電器材集團有限公司也分別持有6.08億股、2.36億股、1.66億股和1.31億股內資股，分別佔總股本的8.78%、3.41%、2.40%和1.89%。公眾股東持有本公司23.91億股H股，佔本公司總股本的34.53%。請參閱「控股結構」章節以查閱更詳細資料。

中國主要的電信運營商，即中國電信集團有限公司、中國移動通信集團有限公司、中國聯合網絡通信集團有限公司、中國廣播電視網絡集團有限公司以及中國鐵塔股份有限公司爲本公司的主要客戶。本公司亦為國內非電信運營商集團客戶（「國內非運營商集客」）和海外客戶提供服務。二零二五年，來自國內電信運營商客戶的收入佔經營收入比重達53.5%；來自國內非運營商集客的收入佔經營收入比重達43.7%；來自海外客戶的收入佔經營收入比重為2.8%。

在發展國內電信運營商市場的同時，本集團也大力拓展國內非運營商集客市場，積極為政府機構、建築、互聯網與IT、交通、電力行業等重點客戶提供智慧城市方案、市政基建、建築智能化、數據中心建設等服務。

在中國以外，本集團業務也遍及全球數十個國家和地區，海外客戶主要集中在新興市場包括亞太、中東及非洲等地區。請參閱「公司業務」章節以查閱更詳細資料。

本集團爲中國最大的電信基建服務集團，向國內外電信運營商客戶提供全面電信基建服務，包括固定、移動、寬帶網絡和運營支撑系統的規劃、設計、施工及項目監理服務。本集團亦面向政府機構、行業客戶及中小企等國內非運營商集客以及海外客戶提供通信配套網絡建設﹑信息化綜合解決方案、行業智能化解決方案等服務。請參閱「公司業務」有關章節以查閱更詳細資料。

本集團爲中國通信行業最大的業務流程外判服務綜合提供商，爲客戶提供全面優質的外判服務，包括信息技術基礎設施管理（「網絡維護」）、通用設施管理(「物業管理」)、供應鏈及商品分銷服務。服務對象包括國內及海外電信運營商客戶、政府機構、企業等客戶。本集團著重發力國內電信運營商OPEX業務，加強OPEX業務的集約化運營及品牌建設。請參閱「公司業務」有關章節以查閱更詳細資料。

本集團為國內外電信運營商、政府機構及企業客戶提供信息化系統集成及實施項目、行業數字化應用及解決方案、自主軟件和平台產品開發、數字化業務及IT系統支撐、增值業務等服務。請參閱「公司業務」有關章節以查閱更詳細資料。