中國通信服務不斷加快科創提質增效，圍繞戰略性新興產業領域和客戶需求，聚焦「一商四者」關鍵技術應用創新，持續研發投入，二零二五年研發投入人民幣54.7億元。本集團集約研發資源，強化科創工作集中統一管理，以「資源共享、集約研發、協同推廣、利益分享」為指引，精細化開展科創管理工作。本集團堅持自主研發與創新，加快研發成果轉化，促進相關業務快速增長。

本集團堅持科技創新是發展新質生產力的核心要素，聚焦核心領域精準投入研發，打造「科創+市場」雙驅動的產品供給體系，創新成果競相湧現，有效賦能企業高質量發展。對外構建「智系列」核心產品矩陣，對內搭建「慧系列」賦能平台，優化市場推廣應用模式與研發效能評估機制，成功培育五千萬級以上產品超30個，千萬級以上產品超60個。2025年，新增授權發明專利504件，軟件著作權1,300件。

本集團搶抓新一代人工智能發展的戰略機遇，深入實施「人工智能+」專項行動，大力投入研發資源，打造高水平專家人才體系，將人工智能紅利切實轉化為高質量發展新動能。投身智算中心建設，提供「規建維營」一體化服務，滿足客戶算力、能源等基礎設施需求，築牢人工智能發展的堅實底座。聚焦場景化應用研發，以人工智能技術賦能產品迭代與平台升級，在智慧體育、智慧糧儲、智慧節能等領域打造拳頭產品和解決方案，全方位賦能千行百業。同時，主動運用人工智能技術重塑內部運營與治理流程，推動企業內部大模型應用落地，利用自身數智化轉型經驗，引領客戶實現業務升級。