董事长报告书

尊敬的各位股东:

二零二一年上半年,本集团紧紧抓住全国疫情防控取得重大战略成果的有利时机,在深入推进复工复产的同时,持续践行「价值引领、稳中求进、高质量发展」总路线,围绕新基建、数字经济、智慧社会发展带来的重要机遇,发挥「新一代综合智慧服务商」优势,加快市场拓展和战略布局,取得了良好的经营业绩。其中,国内非电信运营商集团客户(「国内非运营商集客」)市场发展实现速度、效益双提升,国内电信运营商客户市场实现恢复性增长,企业科技创新能力进一步增强。与此同时,本集团加快国企改革步伐,在引入战略投资者方面取得了实质性突破,为企业后续发展积蓄了新的动能。

经营业绩

二零二一年上半年,本集团经营收入实现人民币64,099百万元,同比增长19.1%。经营成本为人民币57,266百万元,同比增长19.5%。经营毛利为人民币6,833百万元,同比增长15.8%。毛利率为10.7%,同比下降0.3个百分点。本集团结合疫情防控和业务发展需要,利用数字化手段对外开展营销、对内提升企业运营效率,销售、一般及管理费用为人民币5,497百万元,占经营收入比重为8.6%,同比下降0.3个百分点。本公司股东应占利润为人民币1,811百万元,同比增长14.1%,净利润率为2.8%,同比下降0.1个百分点。每股基本盈利为人民币0.262元,同比增长14.1%。自由现金流1为人民币–1,515百万元,同比有所改善。

市场拓展

二零二一年上半年,国内非运营商集客作为本集团第一大客户群2,保持了强劲的增长态势,是本集团业绩增长第一驱动力。该客户市场收入实现人民币29,270百万元,同比快速增长34.0%,占经营收入比重为45.7%,同比提升5.1个百分点。国内非运营商集客市场的快速增长有效保障了企业整体良性发展。二零二一年上半年,本集团进一步加强科技研发投入和智慧类产品迭代开发,突出「顾问+雇员+管家」3的服务模式和「平台+软件+服务」4的综合能力优势,聚焦政府、电力、交通、建筑等重点行业,全力开拓智慧化行业应用、专网建设、数据中心、城市轨道交通、工业互联网等重点项目,来自国内非运营商集客市场新签合同额同比增长接近20%,本集团在该客户市场后续发展动力充足。

国内电信运营商客户市场方面,本集团抓住5G、数据中心、云网融合、网络信息安全等市场机遇,坚持「CAPEX与OPEX+智慧应用」5发展策略,支撑客户转型、为客户提供多场景信息化服务,来自该市场收入上半年实现恢复性增长,为人民币33,452百万元,同比增长9.5%,占经营收入比重为52.2%。其中,来自中国电信的收入实现人民币19,121百万元,同比增长11.4%,占经营收入比重为29.8%,来自中国电信以外的国内电信运营商客户收入实现人民币14,331百万元,同比增长7.1%,占经营收入比重为22.4%。

受全球疫情爆发持续影响,本集团部分海外项目开工与工程进度有所滞后,来自海外市场收入实现人民币1,377百万元,同比下降4.2%,占经营收入比重为2.1%。虽然海外业务拓展受疫情影响较为严重,但本集团利用「+远程」、「+线上」等多种数字化手段开展海外项目营销工作,在东南亚、中东、非洲等地区努力拓展总包大项目。如海外疫情形势好转,将逐步推进储备项目开展。

业务发展

二零二一年上半年,本集团电信基建服务收入实现人民币34,547百万元,同比增长19.0%,占经营收入比重为53.9%。其中,来自国内非运营商集客的该项收入实现人民币15,849百万元,同比高速增长41.7%,来自国内电信运营商客户的该项收入实现人民币17,583百万元,同比增长5.0%,来自海外客户的该项收入实现人民币1,115百万元,同比增长0.6%。通过创新转型、大力开拓国内非运营商集客市场,本集团为电信基建服务业务开辟了新的增长来源。

本集团业务流程外判服务收入实现人民币19,787百万元,同比增长16.7%,占经营收入比重为30.9%。本集团持续深耕来自国内电信运营商OPEX业务,助力客户维护以5G和云为核心的新型信息基础网络,网络维护业务收入同比增长8.1%。在国内疫情得到有效控制后,本集团抢抓现代供应链产业发展机遇,加强市场开拓,来自供应链业务收入同比快速增长29.1%,对业务流程外判服务整体收入增量贡献达到51.3%。通用设施管理(物业管理)业务收入同比增长16.8%。商品分销业务收入同比增长16.9%,占经营收入比重为3.3%,同比降低0.1个百分点。

本集团以科技创新驱动业务发展成效明显,应用、内容及其他服务收入实现人民币9,765百万元,同比快速增长24.6%,占经营收入比重为15.2%,与去年同期相比提升0.6个百分点。本集团把握社会数字化转型机遇,发挥自身软件开发能力和人才优势,应用、内容及其他服务主要业务6收入同比增速高于全国软件业务收入7同比增速2.1个百分点。其中,系统集成业务收入同比增长27.0%,软件开发及系统支撑和增值服务业务收入亦同比分别增长22.8%、19.8%。

科技创新

本集团坚持科技创新,持续加大研发投入,通过「集约+分布」式研发体系,加速推进核心平台与产品打造和落地,助力业务拓展和自身数字化转型。本集团在网络安全、物联网、创新中台等领域,聚合资源打造核心平台。其中,自主研发的网络安全核心平台已在运营商,以及来自政府和多个重点行业的客户项目中实现应用,相关产品和服务入围「安全牛」8领导者矩阵,网络安全领域业务版图和影响力进一步扩大。本集团自主打造的创新中台和物联网平台已正式在下属各级公司使用,助力本集团维护业务数字化上云和研发成果上云,不断进行服务模式创新和运营效率提升。本集团物联网平台入选工业和信息化部2020–2021年度物联网示范项目,上榜《2021中国AIoT产业全景图谱报告》。与此同时,本集团紧跟新技术发展,在「碳达峰、碳中和」领域开展深入研究,助力数据中心、5G网络建设等业务实现绿色、节能、环保。

国企改革

本集团积极推进企业改革,自二零一八年起,被列入国企改革「双百企业」名单。立足新发展阶段,为构建新发展格局,本集团三年来不断寻找具有战略协同性和业务互补性的战略投资者,通过与控股股东中国电信集团有限公司协商以及在其支持下,于二零二一年上半年取得突破性成果。

二零二一年六月,本集团接到中国电信集团有限公司通知,其将所持166,000,000股内资股股份(占本集团已发行总股本的2.40%)无偿划转至国网信息通信产业集团有限公司(「国网信通产业集团」)。在股份划转有关程序完成后,国网信通产业集团将正式成为本集团战略性股东。本集团亦与国网信通产业集团订立数字新基建战略合作框架协议。

本集团认为,引入国网信通产业集团为本公司的战略性股东以及与其订立战略合作协议有利于双方发挥各自优势和资源,加强双方在电力行业信息化与智能化等领域的战略合作,促进本集团在电力等垂直行业以及在新业务方面拓展,加快本集团在国内非运营商集客市场的发展。引入战略性股东亦有利于本集团优化法人治理结构和提升治理水平。此外,订立战略合作协议有利于培养和发展长期战略合作关系,积极探索有效合作机制,完善双方交流合作常态机制,深化合作内容,进一步推进双方持续健康快速发展,为股东创造更大价值。

此外,本集团全资子公司中通服供应链管理有限公司(「供应链公司」)在二零二一年六月成功引入了四家战略投资者9,战略投资者向供应链公司合计注资人民币900百万元,注资完成后,战略投资者合计持有供应链公司扩大股本后约26.015%股权。供应链公司是国内通信行业唯一「5A」级综合物流企业,引领本集团的供应链业务发展,推进供应链公司引入具有协同效应的战略投资者,将其打造成国内ICT产业智慧供应链集成服务领先企业,有助于提升本集团供应链业务专业化运营能力和竞争力,打造本集团数字基建总承包能力。亦将帮助本集团完善「新一代综合智慧服务商」战略布局,实现企业高质量发展。

企业管治

本集团重视企业管治工作,良好的企业管治水平受到资本市场的认可。二零二一年上半年,在《财富》(中文版)发布的「二零二一《财富》中国500强」中,排名第87位。在《福布斯》发布的「二零二一《福布斯》全球企业2000强」的排名中,排名第1,337位。在《Corporate Governance Asia》举办的「第十六届亚洲ESG大奖」中,获得「亚洲ESG典范」、「ESG影响者」及「亚洲区最佳公司董事」奖项。在《机构投资者》举办的「二零二一年度亚洲区公司最佳管理团队」评选中,再次获得「受尊崇企业」荣誉。

社会责任

本集团重视履行社会责任,二零二一年上半年,积极投身抗击疫情和事故救援一线,全力做好通信保障工作,为河北正定黄庄公寓隔离场所、湖北十堰爆炸事故等提供应急通信保障建设。

今年七月,河南遭遇极端罕见强降雨,多地出现严重汛情,交通大面积受阻,通信网络中断。本集团迅速向应、坚持奋战在故障现场,并采用多项高科技手段完成抢修任务,确保受灾地区通信网络安全畅通。同时,本集团发挥全网仓配资源优势,全力配合国家和社会力量,八小时内将抢险救灾急需装备运抵受灾现场,打通救灾物资「生命线」,相关事迹获得新华社等官方媒体报导。

面对台风「烟花」造成的通信设施严重损毁,本集团第一时间投入抢险救灾一线,快速开展巡查、排除故障、修复设备,确保台风期间通信网络畅通,彰显了作为央企的责任担当。

展望

二零二一年,是「十四五」开局之年,国家将进入新发展阶段,本集团作为「新一代综合智慧服务商」,将在做好疫情防控的基础上,把握数字经济蓬勃发展、社会加快数字化转型和国家落实「碳达峰、碳中和」目标等机遇,加大相关领域的研发投入,充分发挥「新一代综合智慧服务商」优势,通过内涵式增长与外延式发展并重策略,持续推进企业高质量发展。

在国内非运营商集客市场,本集团将深耕政府、电力、交通、建筑、互联网等重点行业和长三角、粤港澳、京津冀等重点区域,利用自身智慧类业务产品集,持续开拓5G、数据中心、物联网、工业互联网为代表的新基建业务。借助与电信运营商多年良好的合作关系,发挥协同优势,共同为社会客户提供更优质服务。不断提升国内非运营商集客市场收入规模和发展质量,保持企业后续发展动力充足、稳定。

在国内电信运营商市场,本集团将坚持「CAPEX与OPEX+智慧应用」发展策略,抓住5G、大数据、云网融合等机遇,大力开拓传统优势类业务,助力客户构建云网融合的新型网络基础设施。为客户提供「云+5G+DICT」多场景产品和服务,满足客户业务发展和数字化转型需求。针对新时期客户对服务品质提出的新要求进行识别、研判,发挥多年积淀经验、利用好上善若水的企业文化,对客户新要求做出快速应答和向应,更好体现自身价值、融入行业生态,努力保持企业经营基本面稳健。

在海外市场,本集团充分认识到海外疫情防控的严峻性、复杂性、长期性,将慎终如始筑牢防疫底座,防范海外疫情风险。同时,抓住「一带一路」深入推进、「国际国内双循环相互促进的新发展格局」所带来的机遇,在做好现有总承包大项目实施的基础上,利用「EPC+F+I+O+S」10模式,在电力、交通、智慧城市、运营商OPEX业务方面寻求更多突破。继续强化与国内电信运营商、「走出去」中国企业协同合作,优势互补,不断拓宽海外市场收入来源。利用多种金融、IT手段,预判、防范海外业务风险。

本集团将以数字化转型为切入点,上线数字化智慧化云采购平台,实现分包商选聘和物资采购全透明化运作。加强新时期客户对于服务质量要求的研判,优化交付模式,提升客户满意度,不断增强业务价值和整体盈利水平。

本集团将以引入战略性股东为契机,利用好产业资本作为企业发展的倍增器,为自身持续、健康发展打开新局面。本集团亦将秉持开放的心态,继续寻找具有协同效应的战略投资者,助力公司深化改革、创新转型和可持续发展,为股东、客户、员工创造更多价值。

最后,我谨代表董事会对长期关心和支持我们的股东、客户、社会各界,以及一直以来辛勤工作的全体员工表示衷心感谢。

张志勇
董事长

中国北京
二零二一年八月三十日

  • 自由现金流 = 本年利润 + 折旧及摊销 – 营运资金变动 – 资本支出
  • 此处按国内非运营商集客、中国电信、国内其他电信运营商客户、海外客户四类区分。
  • 「顾问+雇员+管家」的服务模式是本集团近年来采取的一种独有的业务模式,「顾问」是指本集团发挥人才和产品优势,以「顾问」的身份帮助客户,将客户的需求转换成可执行的方案或项目。「雇员」是指本集团接受客户的委托,以「雇员」的身份,协助客户对项目的其他利益相关方进行协调,推进项目顺利实施,确保客户达到最初预期。「管家」是指本集团为客户提供业务全生命周期的管理,贴身服务,为客户创造价值。
  • 「平台+软件+服务」的能力:利用云、物联网等核心基础平台、聚焦客户场景的各类智慧应用以及从咨询规划、工程建设到运营运维的一体化服务能力,为客户提供贴身定制的一体化解决方案。
  • 「CAPEX与OPEX+智慧应用」:CAPEX(Capital Expenditure)指国内电信运营商资本性支出。OPEX(Operating Expenditure)指国内电信运营商经营性支出。
  • 应用、内容及其他服务主要业务包括:系统集成、软件开发及系统支撑、增值服务。
  • 二零二一年上半年全国软件业务合计收入同比增长23.2%。(数据来源:中国工业和信息化部)
  • 「安全牛」是国内网络安全行业具影响力的第三方专业媒体和旗舰智库。
  • 四家战略投资者分别为中远海运(天津)有限公司、智链深国际智慧物流(深圳)有限公司、国新双百壹号(杭州)股权投资合伙企业(有限合伙)、共青城东证苏城投资合伙企业(有限合伙)。
  • 「EPC+F+I+O+S」:即工程总承包(Engineering, Procurement, Construction)+融资(Finance)+投资(Investment)+运营(Operation)+解决方案(Solution)