中国通信服务不断加快科创提质增效，围绕战略性新兴产业领域和客户需求，聚焦「一商四者」关键技术应用创新，持续研发投入，二零二五年研发投入人民币54.7亿元。本集团集约研发资源，强化科创工作集中统一管理，以「资源共享、集约研发、协同推广、利益分享」为指引，精细化开展科创管理工作。本集团坚持自主研发与创新，加快研发成果转化，促进相关业务快速增长。

本集团坚持科技创新是发展新质生产力的核心要素，聚焦核心领域精准投入研发，打造「科创+市场」双驱动的产品供给体系，创新成果竞相涌现，有效赋能企业高质量发展。对外构建「智系列」核心产品矩阵，对内搭建「慧系列」赋能平台，优化市场推广应用模式与研发效能评估机制，成功培育五千万级以上产品超30个，千万级以上产品超60个。2025年，新增授权发明专利504件，软件著作权1,300件。

本集团抢抓新一代人工智能发展的战略机遇，深入实施「人工智能+」专项行动，大力投入研发资源，打造高水平专家人才体系，将人工智能红利切实转化为高质量发展新动能。投身智算中心建设，提供「规建维营」一体化服务，满足客户算力、能源等基础设施需求，筑牢人工智能发展的坚实底座。聚焦场景化应用研发，以人工智能技术赋能产品迭代与平台升级，在智慧体育、智慧粮储、智慧节能等领域打造拳头产品和解决方案，全方位赋能千行百业。同时，主动运用人工智能技术重塑内部运营与治理流程，推动企业内部大模型应用落地，利用自身数智化转型经验，引领客户实现业务升级。