二零二五年，新一轮科技革命和产业变革加速演进，人工智能与经济社会各行业各领域广泛融合，经济发展模式和人民生活方式不断重塑。本集团践行担当「建设网络强国、科技强国、数字中国和维护网信安全」的使命责任，紧跟行业、客户转型发展需求，积极融入前沿科技，提升综合服务能力，因地制宜发展新质生产力。同时，本集团坚持深化创新转型，持续推进企业治理体系和治理能力现代化，实现「质的有效提升和量的合理增长」，全面完成「十四五」收官，为未来高质量发展打下良好基础。

本集团践行「价值引领、稳中求进、高质量发展」总路线，积极应对客户谨慎投资、市场竞争加剧带来的挑战，经营收入稳步增长，效益指标企稳向好。全年，本集团实现经营收入人民币150,093百万元，同比增长0.1%。其中服务收入人民币146,161百万元。经营毛利人民币16,957百万元，同比下降3.6%。毛利率11.3%，同比下降0.4个百分点。净利润人民币3,610百万元，同比增长0.1%，与收入增长保持同步。净利润率2.4%，近四年保持基本稳定。自由现金流人民币795百万元。所有者权益回报率(ROE)7.7%。每股基本盈利为人民币0.521元，基本持平。本集团高度重视股东回报，结合全年稳健的经营业绩，董事会建议就截至二零二五年十二月三十一日止财政年度分红比例为43%，派发末期股息每股人民币0.2241元，同比增长2.5%。

当前， 人工智能已成为驱动数字经济发展的核心引擎，行业智能化转型不断加速，对基础设施、算力提升、运维服务、和数据治理提出了更高要求。面对这一趋势，公司积极布局人工智能领域，加快提升「规建维营」一体化服务水平，培育AIDC的全栈式维护能力和体系，强化AI应用形成拳头产品和解决方案，主动运用AI技术重塑内部运用与治理流程，打造「规划、治理、入库、维护」的数据服务体系，将AI潜能转化为现实生产力和核心竞争力。

二零二五年，AI拉动相关合同超3,700个，合同金额超人民币50亿元，同比增长超25%。从业务构成看，AI基础设施建设合同占比达55%，彰显和巩固了本集团在智算中心等新基建市场的领先地位；从行业构成看，国内非运营商集客市场占比达60%，互联网、IT及政府客户为主要客户，本集团的AI能力已深入数字经济主阵地，并获得重点领域客户认可。本集团深度融合AI与数字基建能力，为智算中心、绿色数据中心等新型基础设施提供全生命周期服务，并打造出「智慧机房」、「智慧体育」等一批「智系列」产品。同时，本集团通过自主研发「慧系列」AI应用体系，在核心业务流程中实现深度赋能，切实推动运营提效与管理升级。本集团将持续推动AI技术与咨询设计、建设集成、运营维护全链条融合，助力客户实现数字化转型，持续拓展AI市场新空间。

本集团抢抓新一代人工智能发展的战略机遇，深入实施「人工智能+」专项行动，大力投入研发资源，打造高水平专家人才体系，将人工智能红利切实转化为高质量发展新动能。投身智算中心建设，提供「规建维营」一体化服务，满足客户算力、能源等基础设施需求，筑牢人工智能发展的坚实底座。聚焦场景化应用研发，以人工智能技术赋能产品迭代与平台升级，在智慧体育、智慧粮储、智慧节能等领域打造拳头产品和解决方案，全方位赋能千行百业。同时，主动运用人工智能技术重塑内部运营与治理流程，推动企业内部大模型应用落地，利用自身数智化转型经验，引领客户实现业务升级。

二零二五年，本集团凭借全链条的服务能力、全国属地化交付网络以及跨行业服务复制能力优势，赋能政府、交通、互联网、能源、金融等重点行业，战略新兴业务保持较快增速，全年合计新签合同额同比增长21.7%，占总新签合同额比重超46%，较上年增长9个百分点，成为推动企业高质量发展的强大动能。

在数字基建领域，本集团积极把握人工智能时代爆发的智算需求，坚持技术创新迭代，建设更加智能、绿色、安全的数字基础设施，业务规模不断攀升。凭借新一代数智、绿色技术优势，以及总包总集一体化服务能力，投身通智超算、5G-A、卫星互联网、低空等新型基础设施建设，并助力能源、电力、城市更新等传统行业基建数字化改造升级。本集团全面融入国家「东数西算」战略工程，紧抓AI+战略窗口期和客户AI+升级浪潮，以EPCO项目全周期能力攻坚企业数字化转型。二零二五年，数字基建业务新签合同达人民币 295 亿元，同比增长40%，其中互联网与IT、金融行业贡献突出。

在绿色低碳领域，本集团积极服务国家能源安全与绿色可持续发展目标，锚定新型电力基础设施赛道，推动数字技术与绿色低碳场景深度结合，为各类场景提供可复制、高效益的绿色能源解决方案。聚焦绿电建设和电力改革，持续升级电力基建及配套服务、新能源建设、用能服务、碳管理等重点业务质量，助力能源电力、工业制造、交通运输、地产建筑、信息通信等领域全面绿色转型。其中，本集团紧跟电力市场改革，推动新型电力系统数字化，深耕「源网荷储」，推进算电协同一体化基建。二零二五年，新能源与配电网业务新签合同达人民币195亿元，保持稳中有升。

在智慧城市领域，随着城市更新行动高质量推进，本集团利用科技赋能城市全域数字化转型，精准响应民生需求，为社会基础设施智能化升级、公共服务现代化转型提供数字引擎，实现人民生活品质与城市治理效能的双重提升。本集团依托人工智能、物联网、大数据等前沿技术，「咨询+总包+软件+平台+服务」一体化服务能力，以及省、市、县三级专业化属地交付团队，在数字政府、社会治理、智慧交通、智慧建筑、智慧医疗等领域均获亿元级项目。本集团全面贯彻中央城市工作会议精神，以高端咨询发力国债、专项债投放领域，积极服务中小城市及县域智慧城市建设，将AI应用融入城市发展。二零二五年，智慧城市业务新签合同达人民币432亿元，同比增长24%。

在应急安全领域，本集团致力于建强公共安全治理和网络信息安全能力，筑牢经济社会发展的安全底座。在应急管理方面，聚力打造「应急+安全」行业解决方案，面向气象、水利、化工、矿山等重点行业强化专业服务与价值输出，助力全国多地应急能力提升，在「人影工程」、基层防灾等领域取得突破。在网信安全方面，强化自主可控的网络安全运营产品及数据安全产品供给，持续迭代提升服务能力、产品能力以及标杆案例，入选安全牛《中国网络安全行业全景图》。

本集团努力克服国内电信运营商客户CAPEX投资持续下滑等不利因素，推动新型基础设施迭代升级、算力网络建设、绿色基建改造、产业数智化赋能、运营维护等领域业务拓展，充分发挥差异化能力优势，提供「绿色、智能、融合、高效」的综合一体化解决方案，助力客户实现战略升级与改革创新，稳步提升市场份额。二零二五年，来自该市场收入实现人民币80,212百万元，同比下降4.1%。

二零二五年，来自国内电信运营商市场的新签合同达人民币1,095亿元。其中，主要增长动力来自数字基建项目，同比增长超35%。

二零二五年，本集团密切关注社会科技革命和产业变革趋势，把握AI带动智算和数据中心建设，以及城市更新和绿色转型机遇，持续完善核心能力和平台，发挥一体化服务能力优势，实现业务高质量发展和收入结构持续优化。来自国内非运营商集客市场收入实现人民币65,613百万元，同比增长5.5%。主要增量来自智慧城市和数字基建项目，新签合同额同比分别增长约18%和40%。本集团快速响应客户需求，为客户提供可拆分、可组合的完整智慧产品集和从顶层设计到产品研发运营的全流程服务能力。年内新签约人民币千万元以上合同1千3百余个，承接了某银行数据中心及大数据应用示范基地项目、某31.2MW光伏发电项目、某集团供水物联网平台建设项目、某县燃气及安全预警建设项目、某国际智慧口岸项目、某海底数据机房工程建设项目等标杆项目。

二零二五年，来自国内非运营商集客市场的新签合同达人民币897亿元。其中，互联网与IT和能源行业新签合同均超百亿元，互联网与IT、政府和金融行业新签合同额均取得双位数增长。

本集团积极应对复杂多变的国际形势，持续优化运营模式，围绕「一带一路」重点区域拓展高价值项目，在亚太、非洲、中东等地区成功承建国家级智慧枢纽、世界级光伏等标志性工程，有效提升「中国制造」和「中国服务」的国际品牌影响力。二零二五年，来自海外市场收入实现人民币4,268百万元，同比增长1.0%。

本集团将继续积极稳慎推动海外市场发展，不断提升海外拓展项目能力和海外平台运营能力，推动海外业务向EPC总包、融资类业务、产业数字化、新能源等方向转型升级，积极深化央企合作，持续构建海外生态圈。

二零二五年，受客户整体投资情况影响，电信基建服务(TIS)收入实现人民币74,391百万元，同比下降1.0%，占经营收入比重为49.6%。本集团扎实推进专业整合，深度洞察客户需求升级，业务流程外判服务(BPO)收入实现人民币44,062百万元，同比增长1.4%，占经营收入比重为29.3%。本集团充分发挥数字技术生产力，应用、内容及其他服务(ACO)收入实现人民币31,640百万元，同比增长0.9%，占经营收入比重为21.1%，其中，软件开发及系统支撑业务实现双位数增长，企业软件和数字服务能力获得行业及客户认可。

本集团电信基建服务收入同比有所下降主要受到客户整体投资情况，以及本集团主动压控低价值项目的影响。随着数字中国战略的深入实施，数字信息基础设施建设步伐加速，驱动数字建设领域竞争向更高层次、更精细化方向演进。本集团提升综合一体化智慧服务能力，努力克服客户投资下降及结构调整影响，使得电信基建服务收入保持基本稳定。本集团进一步整合资源，推进专业化运营，使得具备客户粘性强、资金周转快等属性的业务流程外判服务收入保持平稳增长。与此同时，本集团充分发挥数字技术生产力，发挥一体化服务优势和系统集成、软件开发能力，有效满足客户数字化需求，带动了系统集成和软件开发业务的发展，应用、内容及其他服务收入保持稳健增长。

面对市场新机遇，本集团着力发力新赛道、拓展新业务。本集团聚焦智算运维领域智能化服务，打造「通服智维」品牌，深入挖掘客户新需求，提供以全周期价值经营为特点的运营型服务，加快拓展高质量发展新蓝海。围绕 「CT、IT、DT、OT、AT、QT」六大技术领域，拓展传统维护业务边界，丰富业务内涵。改进优化营销交付体系，提升业务盈利水平，通过构建长期的运营型服务，不断提升客户粘性和服务深度，将「通服智维」塑造成为支撑企业高质量发展的木本型业务。二零二五年，「通服智维」业务新签合同达人民币256亿元，实现良好增长。（注：CT（通信技术）、IT（信息技术）、DT（数据技术）、OT（运营技术）、AT（人工智能技术）、QT（量子技术））

二零二五年，本集团实现毛利润人民币16,957百万元，较二零二四年的人民币17,596百万元下降3.6%，本集团二零二五年毛利率为11.3%，较二零二四年的11.7%下降0.4个百分点。本集团在兼顾规模发展的同时，更加注重提升质量和效益，通过考核牵引本集团下属公司甄选和拓展高毛利项目，提升高价值业务占比。本集团不断优化研发集约运营推广机制和成果转化机制，持续打造具有行业领先水平的拳头产品，提升业务价值。同时，本集团持续利用AI数字化手段加强项目管理和成本管控。随着本集团在数字经济、新型基础设施建设以及产业数字化领域布局的逐步深入，着力推动毛利率中长期稳中向好。

二零二五年下半年，本集团毛利率与去年同期相比趋势向好，降幅趋缓。

本集团二零二五年经营成本为人民币133,136百万元，较二零二四年增长0.6%，占经营收入的88.7%。其中，直接员工成本为人民币7,711百万元，较二零二四年的人民币8,208百万元下降6.1%。直接员工成本占经营收入的5.1%，较二零二四年下降0.4个百分点。本集团始终合理控制用工总量，持续优化用工结构，稳步提高劳动生产率，人均人工成本增速2.1%，高于经营收入增速，员工共享企业发展成果。材料成本为人民币26,416百万元，较二零二四年的人民币25,579百万元增长3.3%。材料成本占经营收入的17.6%，较二零二四年增加0.6个百分点。由于本集团优化商业模式，积极以总承包模式承接大项目，拉动了材料成本的上升。本集团将持续加强总承包项目管理，完善内部采购体系，利用AI数字化工具加快集采管理升级，提升采购效益，强化材料成本管控。分包成本为人民币81,316百万元，较二零二四年的人民币80,406百万元增长1.1%。分包成本占经营收入的54.2%，较二零二四年上升0.6个百分点。本集团将推广应用AI数字化手段强化分包管理，对分包成本进行分类管控，精准施策，提升自主交付能力；进一步加强供应商集约管理，使分包成本的增长速度控制在相对合理的水平。

二零二五年，本集团销售、一般及管理费用为人民币14,412百万元，较二零二四年的人民币15,054百万元下降4.3%，销售、一般及管理费用占经营收入的9.6%，较二零二四年的10.0%下降0.4个百分点。本集团积极管控销售、一般及管理费用，严格执行各项提质增效举措，同时精准投入研发资源，重点培育AI及数字基建等相关能力，确保研发出成效。

本集团坚持科技创新是发展新质生产力的核心要素，聚焦核心领域精准投入研发，打造「科创+市场」双驱动的产品供给体系，创新成果竞相涌现，有效赋能企业高质量发展。本集团精准把握市场发展需求，聚焦人工智能、智慧应用等核心领域深化科技创新，2025年研发投入达人民币54.7亿元，强化AI技术融合、业务赋能与成果转化，对外构建「智系列」核心产品矩阵，对内搭建「慧系列」赋能平台，优化市场推广应用模式与研发效能评估机制，成功培育五千万级以上产品超30个，千万级以上产品超60个。全年新增授权发明专利504件，软件著作权1,300件。

二零二五年，公司荣获「软件和信息技术服务竞争力百强企业」评选第三名，获得18个省部级科技奖项，以卓越的技术实力和发展成效，获得国家、行业和客户的高度认可与广泛赞誉。

当前，以人工智能为代表的数字技术正深度重构产业格局，推动生产力革命性跃迁和生产关系深层次变革。面对这一历史性机遇与挑战，本集团推动「新一代综合智慧服务商」战略定位内涵升级，始终以客户为中心，聚焦各行业综合化、一体化、多元化的数字服务需求，打造成为「数智咨询先行者」、「数智基建领航者」、「数智维营主导者」、「数智产品提供者」。在咨询设计领域，以人工智能、大数据、安全等数智技术为引擎，为客户提供数智化转型方案；在施工领域，加快构建服务新一代信息通信、通智超算等新型基础设施总包总集一体化服务能力，建设更加智能、绿色、安全的数字基础设施，引领技术、标准和运营体系建设；在运营维护领域，运用人工智能、大数据及新一代通信技术，积极提供运维、供应链、物业、培训等智慧保障服务。本集团将持续推进「人工智能+」行动，发力转型发展、改革焕新、科技创新、人才强企、安全提升「五大工程」，协调推进传统业务升级、战略新兴业务壮大、未来产业市场布局，统筹高质量发展和高水平安全，努力实现「十五五」良好开局。

本集团高度重视股东回报，结合全年稳健的经营业绩，董事会建议就截至二零二五年十二月三十一日止财政年度分红比例为43%，派发末期股息每股人民币0.2241元，同比增长2.5%。过去十年，本集团分红比例总体保持稳中有升，每股股息持续增长。请参阅「股息资料」章节以查阅更详细资料。

本集团在兼顾本公司的长远利益和可持续发展情况，以及在本集团盈利的支持下，致力保持股息政策的连续和稳定。本集团制订股息分配方案时将综合考虑以下因素：
1. 当前及预期的经营业绩和现金流表现；
2. 未来业务发展策略及运营状况，以及未来对资金的需求；
3. 日常运营资金需要；
4. 股东及投资者的期望；
5. 董事会认为适当的其他因素。

中国通信服务（全称「中国通信服务股份有限公司」）作为中国信息化领域一家具有领导地位的服务供应商，立足「新一代综合智慧服务商」定位，发挥「数智咨询先行者」、「数智基建领航者」、「数智维营主导者」、「数智产品提供者」作用（「一商四者」），秉承「建造智慧社会、助推数字经济、服务美好生活」的使命，在数智化领域提供综合一体化智慧解决方案，而本集团也是中国最大的电信基建服务集团。本公司提供电信基建服务（包括设计、施工和项目监理）、业务流程外判服务（包括网络维护、物业管理、供应链和商品分销）及应用、内容及其它服务（包括系统集成、软件开发及系统支撑、增值服务和其他等）。请参阅「公司概要」及「公司历史」章节以查阅更详细资料。

本公司在2006年12月8日于香港联交所上市，发行价为每股港币2.2元。请参阅「股票资料概要」章节以查阅更详细资料。

中国电信集团有限公司为本公司的控股股东，持有本公司33.93亿股内资股，占总股本的48.99%。另外，中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司﹑国网信息通信产业集团有限公司和中国邮电器材集团有限公司也分别持有6.08亿股、2.36亿股、1.66亿股和1.31亿股内资股，分别占总股本的8.78%、3.41%、2.40%和1.89%。公众股东持有本公司23.91亿股H股，占本公司总股本的34.53%。请参阅「控股结构」章节以查阅更详细资料。

中国主要的电信运营商，即中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络集团有限公司以及中国铁塔股份有限公司为本公司的主要客户。本公司亦为国内非电信运营商集团客户（「国内非运营商集客」）和海外客户提供服务。二零二五年，来自国内电信运营商客户的收入占经营收入比重达53.5%；来自国内非运营商集客的收入占经营收入比重达43.7%；来自海外客户的收入占经营收入比重为2.8%。

在发展国内电信运营商市场的同时，本集团也大力拓展国内非运营商集客市场，积极为政府机构、建筑、互联网与IT、交通、电力行业等重点客户提供智慧城市方案、市政基建、建筑智能化、数据中心建设等服务。

在中国以外，本集团业务也遍及全球数十个国家和地区，海外客户主要集中在新兴市场包括亚太、中东及非洲等地区。请参阅「公司业务」章节以查阅更详细资料。

本集团为中国最大的电信基建服务集团，向国内外电信运营商客户提供全面电信基建服务，包括固定、移动、宽带网络和运营支撑系统的规划、设计、施工及项目监理服务。本集团亦面向政府机构、行业客户及中小企等国内非运营商集客以及海外客户提供通信配套网络建设﹑信息化综合解决方案、行业智能化解决方案等服务。请参阅「公司业务」有关章节以查阅更详细资料。

本集团为中国通信行业最大的业务流程外判服务综合提供商，为客户提供全面优质的外判服务，包括信息技术基础设施管理（「网络维护」）、通用设施管理(「物业管理」)、供应链及商品分销服务。服务对象包括国内及海外电信运营商客户、政府机构、企业等客户。本集团着重发力国内电信运营商OPEX业务，加强OPEX业务的集约化运营及品牌建设。请参阅「公司业务」有关章节以查阅更详细资料。

本集团为国内外电信运营商、政府机构及企业客户提供信息化系统集成及实施项目、行业数字化应用及解决方案、自主软件和平台产品开发、数字化业务及IT系统支撑、增值业务等服务。请参阅「公司业务」有关章节以查阅更详细资料。