二零二四年，国际国内形势纷繁复杂，新一轮科技革命和产业变革深入发展，新一代信息技术、人工智能等前沿科技不断催生新产业、新模式、新动能。面对国内通信行业收入增速放缓、产业数字化市场竞争日趋激烈等经营压力，本集团立足「新一代综合智慧服务商」定位，充分发挥「数字基建建设者」、「智慧产品和平台提供者」、「产业数字化服务者」和「智慧运营保障者」作用，坚持科技创新引领，加速战略新兴业务拓展，因地制宜发展新质生产力，实现「质的有效提升」和「量的合理增长」，扎实推动企业可持续高质量发展。

本集团坚持「价值引领、稳中求进、高质量发展」总路线，践行「有合理利润的收入，有匹配现金的利润」，经营业绩稳中有进，效益指标稳健向好。全年，本集团实现经营收入人民币150,000百万元，同比增长0.9%。其中服务收入人民币146,212百万元，同比增长1.9%。经营毛利人民币17,596百万元，同比增长2.0%。毛利率11.7%，同比上升0.1个百分点，连续三年稳步提升。净利润人民币3,607百万元，同比增长0.6%。净利润率2.4%，基本持平。自由现金流人民币5,214百万元，取得较好增长。所有者权益回报率(ROE) 8.2%。每股基本盈利为人民币0.521元，同比增长0.6%。

二零二四年，本集团实现毛利润人民币17,596百万元，较二零二三年的人民币17,257百万元增长2.0%，本集团二零二四年毛利率为11.7%，较二零二三年的11.6%上升0.1个百分点，毛利率持续稳步提升。年内，本集团在兼顾规模发展的同时，更加注重提升质量和效益，通过考核牵引本集团下属公司严格甄选和拓展高毛利项目，提升高价值业务占比。同时，本集团持续加强项目管理和成本管控，努力提升业务价值创造能力，毛利率持续得到改善。随着本集团在数字经济、新型基础设施建设以及产业数字化领域布局的逐步深入，预期高价值业务占比将稳步提高，带动本集团整体毛利率趋势向好。

二零二四年，本集团经营成本为人民币132,404百万元，同比增长0.8%，经营成本占收比由二零二三年的88.4%下降至88.3%。其中，直接员工成本为人民币8,208百万元，较二零二三年的人民币8,644百万元下降5.0%。直接员工成本占经营收入的5.5%，较二零二三年下降0.3个百分点。本集团始终合理控制用工总量，持续优化用工结构，直接员工成本占收比持续下降。分包成本为人民币80,406百万元，较二零二三年的人民币80,233百万元增长0.2%。分包成本占经营收入的53.6%，较二零二三年下降0.4个百分点。本集团持续加强分包全流程管理，通过加强制度、技术与人员管理及监督，提升自主交付能力，有效管控分包成本，分包成本占收比有所下降，分包成本增速低于经营收入增速0.7个百分点。材料成本为人民币25,579百万元，较二零二三年的人民币24,671百万元增长3.7%。材料成本占经营收入的17.0%，较二零二三年增加0.4个百分点。由于本集团优化商业模式，积极以总承包模式承接大项目，以及材料成本占比较高的系统集成业务的快速发展，拉动了材料成本的上升。本集团将持续加强总承包项目管理，通过完善内部采购体系、进一步开展集中采购等方式强化材料成本管控。

二零二四年，国家大力发展新质生产力，促进实体经济和数字经济深度融合，数字化、智能化、绿色化、安全化进程进一步加快。本集团聚焦政府、应急、能源、交通、教育、医卫等重点行业客户，持续深耕数字基建、绿色低碳、智慧城市、应急安全等战略新兴业务，全年合计新签合同额同比增长超30%，占总新签合同额比重达到37%，较上年增长约7个百分点，打造高质量发展新的增长极。

在数字基建领域，本集团积极落实建设网络强国、数字中国国家战略，紧跟人工智能大模型迭代引发的算力需求，加快推进数字信息基础设施智能化、绿色化升级。凭借创新的人工智能能效优化技术，以及领先的绿色低碳咨询设计和解决方案能力，在数据中心、云业务、5G+三大业务领域积累了丰富的项目经验，承接通信、金融、互联网、制造业等行业智算、超算中心项目，投身全国一体化算力网络建设，赋能数字经济高质量发展，夯实中国式现代化数字基座。全年承接亿元级大项目约20个，来自该领域新签合同额增速超30%。

在绿色低碳领域，随着国家「双碳」目标推进，本集团投身算力与绿色电力协同发展，助力经济社会发展全面绿色转型，聚焦能源电力、工业制造、交通运输、地产建筑、信息通信等领域，为客户提供电力基建及配套服务、新能源建设、用能服务、碳管理等升级服务，开展节能降碳前沿技术跟踪与研发应用，利用「咨询引领+数字赋能+产品创新+工程建设+运营维护」一体化能力，打造综合化、定制化绿色低碳解决方案，承接多项亿元级EPC总承包项目。全年来自该领域新签合同额增速超25%。

在智慧城市领域，本集团聚焦城市更新和全行业数字化转型需求，持续深耕重点行业、重点区域，发挥咨询设计引领、软件开发支撑和总包交付优势，探索人工智能、物联网、大数据等新技术在相关行业的创新应用，依托省市县三级专业化属地团队，不断强化产品和解决方案能力，在社会治理、数字政府、智慧交通、智慧教育、智慧医疗、企业数字化转型等领域均获亿元级项目，全面赋能经济社会数字化转型。全年来自该领域新签合同额增速超过40%。

在应急安全领域，本集团严守安全发展底线，持续提升公共安全治理和网络信息安全能力。在应急管理方面，本集团以数字手段助力防灾减灾救灾和急难险重突发公共事件处置保障，推动应急指挥信息系统、安全生产风险监测预警系统、自然灾害监测预警平台等自主研发产品落地，投身全国多个省市应急力量建设。参与应急管理部国家重点研发计划「重大自然灾害防控与公共安全」重点专项「灾害事故应急情境下的智能生成决策知识库关键技术」项目，实现灾害现场时空信息的动态高效整合、智能分析与应急救援决策支援。在网信安全方面，本集团积极响应信息通信、金融、能源、交通等行业客户网络安全运营与数据安全需求，打造40余款自主可控网信安全产品和一站式整体解决方案，参与研发的「视频监控智能化应用系统」成功入选《2024年网络安全技术应用典型案例》。全年来自应急安全领域新签合同额增速超30%。

本集团坚持「CAPEX+OPEX+智慧应用」发展策略，有效应对国内电信运营商客户CAPEX投资下降带来的挑战，以客户需求为导向，通过数字化手段提升传统业务交付质量，紧跟运营商客户算力基础设施建设与产业数字化等转型新需求，充分发挥数字基建、绿色低碳、咨询设计、软件应用、运营维护等方面的差异化优势，深化生态合作，实现共赢共生。在该市场整体CAPEX投资规模下降的大环境下，二零二四年，来自该市场收入达到人民币83,603百万元，同比增长2.3%。其中，该市场的应用、内容及其他服务（「ACO业务」）增长达9.4%，引领收入增长。

本集团在国内电信运营商市场进一步融入运营商生态，发挥总包能力和一体化优势，抓好传统业务和转型空间，紧盯AI算力建设、产业数字化、5G+、低空经济等机遇，深耕传统CAPEX业务领域；挖掘维护、物业、供应链服务等市场空间，努力提升OPEX市场份额；全面支撑运营商转型对产业数字化的需求，积极参与拓展5G行业应用、产业数字化、网络信息安全等市场；此外，助力运营商实现绿色发展，支撑「零碳」数据中心建设、老旧机房绿色改造、「双碳」节能平台建设，稳固了来自国内电信运营商业务的基本面。

在国内非电信运营商集团客户（「国内非运营商集客」）市场，本集团重点布局战略意义大、经济效益高、民生关联紧的高价值行业和业务，加快产业数字化业务发展，积极探索低空经济、人工智能、智算超算等领域，发挥自身「顾问+雇员+管家」服务模式优势和「平台+软件+服务」能力优势，为客户提供融云、融人工智能、融安全、融平台的一体化全过程服务。本集团快速响应客户需求，为客户提供可拆分、可组合的完整智慧产品集和从顶层设计到产品研发运营的全流程服务能力。二零二四年，本集团新签约人民币千万元以上合同1千4百余个，在政府、住建、互联网与IT、能源、交通、金融、教育等多个行业全年合同规模均超人民币十亿元。与此同时，本集团严格控制项目风险，在确保项目质量、防范经营风险的前提下拓展业务，该客户市场毛利率保持稳定。全年来自国内非运营商集客市场收入实现人民币62,169百万元，同比下降2.0%。其中，该市场的应用、内容及其他服务（「ACO业务」）增长达6.6%，引领收入增长。

本集团围绕「一带一路」重点区域，积极响应海外数字基建需求，将国内沉淀的基础网络和算力基础设施建设能力平移复制，同时稳步拓展海外产业数字化、新能源等新型业务，持续优化海外运营模式，强化全面风险管理，与「走出去」中资企业加强协同合作，成功落地多个优质大项目，实现安全合规有效益发展。二零二四年，海外市场实现快速增长，收入达到人民币4,228百万元，同比增长22.3%。

本集团将坚定海外发展信心，加快市场布局，重点聚焦亚太、中东、非洲、拉美四大区域；聚焦电信运营商、能源电力客户、海外政企、中资企业四大客户；聚焦数字基础设施建设、新能源、智慧产品及服务、行业信息化服务四类业务，统筹发展和安全，推动海外市场安全、有效益发展。

二零二四年，电信基建服务（「TIS」）收入受部分客户谨慎投资和本集团主动压控低价值项目影响，实现人民币75,172百万元，同比下降1.3%，占经营收入比重为50.1%。本集团在支撑国内客户算力基础设施建设的同时，凭借行业领先的电信基建能力优势，积极开拓海外市场，来自海外客户的该项收入同比增长17.5%。业务流程外判服务（「BPO」）收入实现人民币43,459百万元，同比下降0.2%，占经营收入比重为29.0%。其中，低毛利商品分销业务得到持续、有效压控，该业务收入同比下降18.9%，带动该板块收入结构进一步优化。本集团坚持科技创新引领，持续加强软件开发能力和数字服务水平，应用、内容及其他服务（「ACO」）收入保持良好增长态势，实现人民币31,369百万元，同比增长8.4%，占经营收入比重突破20%，达到20.9%，连续三年为收入增长首要驱动。

随着数字中国战略的深入推进，数字信息基础设施建设步伐加速，驱动数字建设领域竞争向更高层次、更精细化方向演进。年内，面对复杂的外部环境与激烈的市场竞争，本集团紧抓国内算力网、数据中心和智算中心建设机遇，提升综合一体化智慧服务能力，努力克服国内电信运营商的资本性支出和国内非运营商集团客户投资下降影响，使得电信基建服务收入保持基本稳定。本集团进一步整合资源，推进专业化运营，使得具备客户黏性强、资金周转快等属性的业务流程外判服务收入保持平稳。与此同时，本集团坚持科技创新引领，聚合研发和产品开发能力，紧盯智慧城市升级、企业数字化转型和应急等信息化建设商机，有效满足客户数字化需求，带动了系统集成和软件开发业务的发展，应用、内容及其他服务收入持续保持稳健的增长势头。

二零二四年，本集团的研究及开发成本为人民币5,568百万元，占经营收入比重为3.7%。本集团持续发挥科技创新引领作用，强化科技创新和产业创新深度融合，打造发展新质生产力重要引擎，构建高质量发展新动能新优势。重点布局战略性新兴产业领域，面向客户智能化、安全性和场景化需求，打造智慧光伏、智慧建筑、智慧体育等近百款行业重点产品。聚焦攻关未来产业关键技术，发力5G-A、区块链、人工智能+、卫星通信、低空经济等前沿领域，打造区块链数据服务平台、直连卫星产品「星极通」、网联无人机智能应用平台以及人工智能产品集。加快推进科技创新成果转化与规模复制，培育形成千万元级以上产品40余个，12项综合解决方案均落地全国50%以上省份，有效助力企业经营效能提升。本集团累计授权专利超3,900件，软件著作权超10,500件。连续四年稳居「软件和信息技术服务竞争力百强企业」第四位，多个科技创新项目荣获省部级及国家级协会科学技术奖，入围安全牛《中国网络安全行业全景图》、《2023–2024年度优秀创新软件产品推广目录》等，科创能力获得行业认可。

随着国产化人工智能产业链的加快完善，尤其是近期业界领先的国产化人工智能大模型实现开源，人工智能商用市场将迎来新的一波快速增长。本集团作为国内数字基建头部企业，也将抢抓机遇，加快人工智能领域的战略布局。其中，本集团下属电信基建（「TIS」）类公司，预计有望迎来一波算力中心建设业务增长；设计院和应用、内容及其他服务（「ACO」）类公司，将围绕客户人工智能私有化部署需求，打造数据规划、治理、入库、维护的四位一体数据服务体系；同时公司也将针对人工智能大模型应用强化研发创新，形成围绕战略性新兴产业领域的人工智能类应用研发和交付能力。

二零二四年，本集团持续做好运营资金管理，注重业务全流程管控，全年自由现金流实现人民币5,214百万元，现金流整体健康良好。本集团将继续坚持「有合理利润的收入、有匹配现金的利润」的经营理念，着重开展项目投标前评审、客户信用评级、工程交付质量、应收账款催收、项目资金预算管理，更加着重长账龄应收账款催收工作，通过考核引导等方式加强回款，同时做好现金流收支管理，努力保障现金流在合理健康水平。

结合本集团全年稳健的经营业绩和良好的现金流水平，董事会建议就截至二零二四年十二月三十一日止财政年度派发末期股息每股人民币0.2187元，分红比例为42%。请参阅「股息资料」章节以查阅更详细资料。

本公司高度重视对股东的回报，在兼顾本公司的长远利益和可持续发展情况，以及在本集团盈利的支持下，致力保持股息政策的连续和稳定。本公司制订股息分配方案时将综合考虑以下因素：
1. 当前及预期的经营业绩和现金流表现；
2. 未来业务发展策略及运营状况，以及未来对资金的需求；
3. 日常运营资金需要；
4. 股东及投资者的期望；
5. 董事会认为适当的其他因素。

中国通信服务（全称「中国通信服务股份有限公司」）作为中国信息化领域一家具有领导地位的服务供应商，立足「新一代综合智慧服务商」定位，发挥「数字基建建设者」、「智慧产品和平台提供者」、「产业数字化服务者」、「智慧运营保障者」作用（「一商四者」），秉承「建造智慧社会、助推数字经济、服务美好生活」的使命，在信息化和数字化领域提供综合一体化智慧解决方案，而本集团也是中国最大的电信基建服务集团。本公司提供电信基建服务（包括设计、施工和项目监理）、业务流程外判服务（包括网络维护、物业管理、供应链和商品分销）及应用、内容及其它服务（包括系统集成、软件开发及系统支撑、增值服务和其他等）。请参阅「公司概要」及「公司历史」章节以查阅更详细资料。

本公司在2006年12月8日于香港联交所上市，发行价为每股港币2.2元。请参阅「股票资料概要」章节以查阅更详细资料。

中国电信集团有限公司为本公司的控股股东，持有本公司33.93亿股内资股，占总股本的48.99%。另外，中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司﹑国网信息通信产业集团有限公司和中国邮电器材集团有限公司也分别持有6.08亿股、2.36亿股、1.66亿股和1.31亿股内资股，分别占总股本的8.78%、3.41%、2.40%和1.89%。公众股东持有本公司23.91亿股H股，占本公司总股本的34.53%。请参阅「控股结构」章节以查阅更详细资料。

中国主要的电信运营商，即中国电信集团有限公司、中国移动通信集团有限公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国广播电视网络集团有限公司以及中国铁塔股份有限公司为本公司的主要客户。本公司亦为国内非电信运营商集团客户（「国内非运营商集客」）和海外客户提供服务。二零二四年，来自国内电信运营商客户的收入占经营收入比重达55.7%；来自国内非运营商集客的收入占经营收入比重达41.5%；来自海外客户的收入占经营收入比重为2.8%。

在发展国内电信运营商市场的同时，本集团也大力拓展国内非运营商集客市场，积极为政府机构、建筑、互联网与IT、交通、电力行业等重点客户提供智慧城市方案、市政基建、建筑智能化、数据中心建设等服务。

在中国以外，本集团业务也遍及全球数十个国家和地区，海外客户主要集中在新兴市场包括亚太、中东及非洲等地区。请参阅「公司业务」章节以查阅更详细资料。

本集团为中国最大的电信基建服务集团，向国内外电信运营商客户提供全面电信基建服务，包括固定、移动、宽带网络和运营支撑系统的规划、设计、施工及项目监理服务。本集团亦面向政府机构、行业客户及中小企等国内非运营商集客以及海外客户提供通信配套网络建设﹑信息化综合解决方案、行业智能化解决方案等服务。请参阅「公司业务」有关章节以查阅更详细资料。

本集团为中国通信行业最大的业务流程外判服务综合提供商，为客户提供全面优质的外判服务，包括信息技术基础设施管理（「网络维护」）、通用设施管理(「物业管理」)、供应链及商品分销服务。服务对象包括国内及海外电信运营商客户、政府机构、企业等客户。本集团着重发力国内电信运营商OPEX业务，加强OPEX业务的集约化运营及品牌建设。请参阅「公司业务」有关章节以查阅更详细资料。

本集团为国内外电信运营商、政府机构及企业客户提供信息化系统集成及实施项目、行业数字化应用及解决方案、自主软件和平台产品开发、数字化业务及IT系统支撑、增值业务等服务。请参阅「公司业务」有关章节以查阅更详细资料。