本报告乃根据香港联合交易所（「联交所」）证券上市规则（「上市规则」）附录C2所载之环境、社会及管治（「ESG」）报告指引（「指引」）而编制。本报告涵盖时间为二零二四年一月一日至二零二四年十二月三十一日期间。本报告已遵守指引载列的「不遵守就解释」条文，部分联交所要求披露的关键绩效指标与本集团业务没有直接相关度或影响微小，我们未进行相关数据披露。

本报告之范围涵盖了中国通信服务股份有限公司及附属公司的数据及案例，涵盖范围与二零二三年环境、社会及管治报告所载者并无重大变动。有关公司治理结构、组织架构、服务的市场、组织规模等详细信息，敬请参阅公司二零二四年年报。

环境、社会及管治理念

作为中国信息化领域一家具有领导地位的服务供应商，本集团以「新一代综合智慧服务商」为定位，践行「建造智慧社会、助推数字经济、服务美好生活」的使命，在信息化和数字化领域提供综合一体化智慧解决方案。

可持续发展

本集团高度重视科学发展理念，积极响应联合国可持续发展目标(SDGs)倡议，秉承「客户为先、资源高效、人才引领、责任担当」的可持续发展原则，把服务客户、回馈股东、关爱员工、回报社会作为企业各项工作的基本出发点，着力提供创新、优质、高效、安全的电信基建、业务流程外判和应用、内容及其他等一体化服务，不断成就客户与社会等各方价值、在推动自身健康可持续发展的同时，实现企业发展与社会、环境协调统一。

董事会声明

中国通信服务股份有限公司（「公司」）董事会（「董事会」）是ESG治理工作的最高负责及决策机构，对环境、社会及管治工作承担整体责任。董事会每年召开会议审议并批准发布本报告（包括审议ESG相关目标的进展）；授权公司管理层负责本集团ESG具体工作的实施（包括持份者的识别及沟通）。同时，本公司董事会检视了ESG事宜对公司整体策略的潜在风险与机遇以及ESG议题的重要性评估结果。

董事会下属审核委员会一年召开两次会议以协助董事会审议ESG具体事宜，负责协助监管ESG工作，不断加强内部控制流程对ESG风险识别的要求。公司管理层根据董事会审核委员会要求，制定相关内部控制流程，确保公司风险管理及内部监控系统对ESG风险的有效把控，并将ESG关键风险纳入公司全面风险管理体系。

年内，董事会及下属审核委员会听取了公司ESG工作计划及相关管理措施，包括能源消耗情况、绿色低碳发展情况，以及抗灾救灾、安全生产、员工培训、反贪污等其他社会责任事宜。此外，董事会及审核委员会亦听取了公司就应对联交所上市规则及国际可持续发展准则理事会(ISSB)发布的《国际财务报告可持续披露准则第1号—可持续相关财务信息披露一般要求》与《国际财务报告可持续披露准则第2号—气候相关披露》关于环境、社会及管治报告新披露要求的工作部署。

ESG管治架构

与持份者沟通

本集团关注包括政府与监督机构、股东与投资者、员工、供应商、客户、社区在内持份者的共同利益，高度重视与他们的沟通，通过公告、定期报告、会议、座谈、走访、专项沟通、举办活动等方式，对各方意见建议进行整理并积极予以回应，推进企业创新、协调、绿色、开放、共享发展。

重要议题识别及评核流程

为了更加深入和客观地了解利益相关方所关注的ESG议题，在本报告编制期内，我们就议题开展了重要性评估工作，总结并归纳本公司ESG重要议题，并以此作为本报告的编制基础。

识别ESG议题

本集团审阅二零二三年重要性议题评估结果，结合二零二四年本集团整体业务发展情况以及行业先进ESG管理实践经验，参照「指引」所载的12个层面的ESG议题，基于自身业务和所在行业的特点，通过投资者会议了解外部持份者如股东、投资者以及资本市场关切，积极参与ESG评分机构的问卷调查等，全面分析持份者关注点。同时，结合公司战略，对公司内部员工进行可持续发展相关议题的访谈和调研，综合内外分析结果，确定本年度21项ESG议题。

制定并执行利益相关方沟通计划

在ESG议题评估过程中，我们高度重视与各类利益相关方的互动与沟通，制定详尽的利益相关方沟通计划，通过多种方式（如定期调查、问卷、座谈会等）收集各利益相关方（包括投资者、员工、客户、供应商及社区等）对ESG议题的关注点和期待。

量化评估ESG重要议题

本集团进行了线上问卷调研，邀请各类利益相关方对公司二零二四年ESG议题的重要性进行评分，评分分为1至5分，重要性依次提升。

本次调研共2,448位利益相关方参与，范围覆盖企业董事、管理层、员工、投资者、供应商、行业协会、社区等各类利益相关方。

本集团根据各利益相关方填报结果进行分析，从「内部重要性」及「外部重要性」两个维度评估各项议题重要性，识别出11项非常重要议题、7项重要议题、3项相关议题并得出公司本年度ESG议题重要性分析矩阵。

本次重要议题评估结果由董事会审阅确认。